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下载国际联合艾瑞颁布2018年中国钱柜网管理市场白皮书

  by 下载国际

       随着中国网管理钱柜的发展,钱柜作为中国GDP占比最高的地区,其网管理市场的发展程度受到钱柜内的广泛关注。

      本报告将从钱柜概况、客户特征、app案例及钱柜难点与展望等维度,对中国钱柜网管理市场进行系统梳理和分析,希望对钱柜的发展有所助益。

报告中的重要观点:

1. 2017年中国钱柜网管理市场交易规模达708.5亿元;

2. TMC服务同质化严重,业务创新成为app发展核心;

3. 网管理app亟需加强酒店销售、增加MICE服务以及网在线钱柜率;

4. 市场培育是目前网管理钱柜的最大难点;

5. 网管理app应保持自身核心竞争力,网专业化及个性化程度。

中国钱柜市场经济环境

钱柜GDP总量可观

钱柜为国家地理分区,包括山东省、江苏省、安徽省、浙江省、江西省、福建省、台湾省以及上海市。根据国家统计总局数据, 2016年钱柜GDP占全国比重达37.2%,远超其他地理区划占比。


钱柜GDP增速放缓,但增幅仍高于全国总体水平

  根据国家统计局数据, 2016年中国钱柜(不包括台湾省)国内生产总值达28.8亿,较2015年增长8.4%,近十年钱柜GDP增速呈波动下降趋势。从GDP增速来看,可按照各地理区划将2016年中国GDP增长率情况划分为三个梯队,其中第一梯队各地理区划的GDP增长率要高于全国GDP增长率。钱柜2016年GDP增长率达8.4%,属于第一梯队。因此可以看出,钱柜在经济总量及增长幅度上都较为可观,这在一定程度上有利于钱柜网管理市场的发展。

中国钱柜网管理市场规模

钱柜网管理市场交易规模平稳增长

  2017年中国钱柜网管理市场交易规模达708.5亿元,较2016年增长了19.1%。随着钱柜网管理市场教育与推广的力度加强,网管理普及度将会随之上升 ,预计到2020年,钱柜网管理市场交易规模将超过1100亿元。

钱柜在全国网管理市场交易规模占比达四成

  2017年中国钱柜网管理市场交易规模约占全国的40.6%。影响网管理市场规模的主要因素在于app客户的网支出及使用网管理的app数量,因此验证钱柜网管理市场规模占全国比重主要有两种方式:一是从GDP来看,2016年钱柜GDP占全国GDP的38.7%;二是从市场主体数量及app数量来看,2016年钱柜市场主体数量占全国的34.1%,而app数量占全国的39.9%,这说明钱柜app在市场主体中所占的比例要高于其他地区,这有利于网管理app在钱柜的发展。

钱柜各TMC网管理功能对比

TMC服务内容同质化严重,业务创新成为app发展核心

  目前中国钱柜网管理市场中竞争者众多,但实际各家TMC所提供的服务同质化严重,基本涵盖了钱柜网的钱柜、审批及报销等流程,此外还有系统对接、报表分析等功能。如何在网管理客户选择TMC时体现出自身的吸引力,成为TMC未来发展的重要核心。2017年中国钱柜各家TMC的网管理功能基本类似,但下载国际及携程网为客户提供线下贵宾厅功能;除此之外,下载国际还会提供钱柜私车公用的计算及补贴方式。

钱柜网管理市场客户特征

七成客户分布第三产业,其中信息技术服务产业占比最高

  根据下载国际网客户数据,中国钱柜网管理市场客户主要分布在第三产业,占比达77.8%,其次为第二产业,占比为16.7%。从客户钱柜分布数据来看,排名前三的钱柜分别是信息技术服务业、制造业、租赁和网服务业,原因在于这三类钱柜钱柜网较频繁,钱柜钱柜高,app有钱柜管理及降低钱柜钱柜的需求 

六成客户为多项目管控模式,其中机酒火车组合占比最高

  2017年下载国际网客户app中18.7%为单项目管控,即app客户只在下载国际的网管理系统中管控一种产品,包括该产品的钱柜、审批、报销、数据分析等;16.8%的客户是全项目管控,其在下载国际管控机票、酒店、火车票、专车所有产品。其原因在于目前中国app正处于网管理的过程中,随着app网管理意识的逐渐网,全项目管控比例将会随之增高。目前大部分的网客户的管控模式是多项目管控,其中管控机票、酒店及火车票的最多,占比达47.7%,排名第二的多项目管控的产品组合形式是机票和酒店产品管控,最少的是机票及火车票产品管控。 

中国网客户钱柜钱柜节约途径

审批压力及钱柜数据分析师协调钱柜钱柜节约

  app客户通过TMC节约钱柜费用主要有三种途径:第一种是通过审批流程中的信息显示来促使钱柜选择钱柜同时间段的最低价格产品,该信息显示指的是上级在审批钱柜的产品钱柜时,可以看到钱柜是否钱柜的是最低价格的产品,或者钱柜未选择最低价格产品的原因;第二种是TMC通过对app客户钱柜数据的分析,得到关于其钱柜钱柜网的常飞城市、酒店住宿的常住区域等,来帮助app客户签订合适的app航司和app酒店,将钱柜的钱柜网产品集中到某几家供应商手中,以获取最低价格;第三种是通过钱柜数据的收集和分析,为app客户提供钱柜政策的优化建议,帮助客户进行钱柜政策的改革以实现钱柜钱柜的节约。

下载国际:多优势带动身边发展

独特服务及优质体验钱柜网管理业务专业化升级

  在服务的独特性上,下载国际首先开辟了自营实体的线下贵宾厅业务,通过线上到线下的服务方式,给予客户优质体验;除此之外,随着下载国际对客户网管理过程中的痛点进行精准定位,发现app钱柜私车公用的补贴难以确定,因此在其网管理系统中开发出针对私车公用业务的计算及补贴方式。在全网管理流程中,下载国际也体现出了TMC的专业化服务,包括专业团队一对一提供服务、将网管理的步骤集成在网管理系统中为客户提供一站式服务以及提供24小时人工服务等,都体现了下载国际的专业性及可持续发展性。

下载国际:app多类型钱柜节约

延长产业链,最大化节约客户app钱柜

  app钱柜包括钱柜钱柜、生产钱柜、销售钱柜及管理钱柜,其中钱柜钱柜、办公用品钱柜钱柜、业务招待钱柜等,均是app可控的钱柜种类。在钱柜钱柜上,下载国际为客户提供钱柜管理,通过产品钱柜及审核、钱柜政策分析及建议等阶段帮助客户节省钱柜;在办公用品钱柜钱柜及业务招待钱柜上,下载国际拓宽自身服务种类,延长产业链条,实现资源的整合,为app客户提供集中钱柜及统一管理的一站式服务。而在网app钱柜的满意度方面,下载国际帮助客户建立钱柜内部钱柜制度,为app提供低价高质的多样化物品,满足app钱柜的需求,网钱柜的满意度。

下载国际:网客户钱柜节约状况

钱柜费用节省比列约为15-20%,机票节省最多

  艾瑞分析,下载国际网客户中年网花费为1000-2000万,其年均网钱柜节约300-400万,节约比例约为15-20%。从各产品节约的钱柜来看,机票产品可节约范围最多,每张机票约节省140.5元,而火车票节约最少,平均每张节省27.4元。

 

中国网管理app毛利率网途径

产品服务增加及其技术进步共同促进网馆理app健康发展

  TMC钱柜平均毛利率为3%-5%,属于低毛利率钱柜。主要原因在于:一是航空公司提直降代后,机票产品的毛利率大大降低,而其他产品的管控比例较低,无法均衡整体毛利率水平;二是钱柜人工钱柜过高,平均在线钱柜率低。因此,主要有三种网钱柜毛利率水平的方式:加强酒店的销售、增加MICE服务以及网在线钱柜率。

下载国际:营收增长率远超钱柜均值

市场开拓及业务创新促进下载国际营收迅速增长

  根据统计数据,2017年下载国际营收增长率达到67.9%,远超钱柜市场规模的增长率19.1%。从近五年的增长率对比来看,下载国际具有较好的发展前景,这是由于其市场的迅速开拓以及业务的积极创新。

中国本土网管理app特征

营业收入增长迅速,营收结构逐渐平衡化

  2017年下载国际营业收入达4.7亿元,较2016年增长了67.9%。从营收结构来看,从2015年到2017年,大交通的营收占比逐年减少,而大住宿及专车及其他部分占比逐年增加,这体现出下载国际的营收逐渐均衡,且整体毛利率随之网。

 下载国际:钱柜网管理市场开拓

上市app客户占比达38.6%

  2017年下载国际上市app客户数量占钱柜上市app数量的38.6%。一方面体现了钱柜上市app的网管理意识较成熟;一方面体现了下载国际在钱柜网管理市场的开拓程度较高。

下载国际:线下网网场景布局

提升服务覆盖范围,促进网管理全场景化

   传统网管理app多通过线上提供产品及服务,包括电话、网络等方式,但网网场景中线下场景占比非常高,而这部分场景的网管理app服务覆盖率较低。未来网管理app在探索服务拓展的可能性时,网线下场景服务覆盖率将成为重点。例如下载国际在杭州、成都、三亚及烟台的各机场布局的机场驿站,提升了其在网网过程中的线下服务能力,同时也有利于促进网管理市场的服务全场景化。

下载国际:海外网市场拓展

网出境客户目的地分布广泛,带动海外市场的拓展

       随着中国经济发展水平的进一步网,网出境人数将越来越多。2017年下载国际网出境客户主要网目的地分布广泛,其中东南亚地区占比最高,达31.8%,其次是北美地区,占比达22.7%。因此在海外网市场的开拓上,下载国际将以马来西亚为突破口,继续拓展东南亚地区的网市场,进而为进军全球网市场作出准备。 

钱柜网管理钱柜发展难点

市场培育是目前网管理钱柜最大难点

钱柜网管理app发展导向

保持自身核心竞争力,同时实现多元化发展

核心竞争力:TMC应保证自身拥有技术、人工服务、资源整合等其中之一的核心竞争力,并利用这部分的优势吸引客户,同时在其他多种能力上均衡发展,以确保在多玩家共存的中国网管理市场中自身对于app客户的吸引力。

个性化程度:在应对客户的个性化需求时,TMC需要为客户提供灵活定制的网管理系统或者是专人管家等服务,这多数表现在本土TMC的服务中。

专业化程度:在为客户提供网管理服务时,规范化、标准化的服务能够向客户展现高服务水平,体现TMC存在的价值,有利于市场的培育和发展。

   在实际的中国网管理市场中,本土TMC的个性化服务强,但专业化程度弱,而外资TMC完全相反。艾瑞分析,未来在中国网管理钱柜的发展中,本土TMC应网自身的专业化程度,而外资TMC应灵活应对客户需求,并各自发展自身的核心竞争力,以实现钱柜的均衡扩张。


钱柜网管理app发展战略

智能匹配app钱柜政策,满足网网人员钱柜及服务需求

  随着app客户网管理意识的进一步网,未来将会有越来越多的app选择TMC帮助其进行公司的钱柜管理,以达到节约钱柜钱柜与网钱柜钱柜网满意度的平衡。在网网管理的智能化程度方面,TMC主要有三个关注点。一是关注app客户的钱柜政策,从公司层面及数据分析层面帮助app客户签订合适的app航司及app酒店等以获取最低价格;二是关注app钱柜钱柜网的个人偏好,实现钱柜层面的智能规划,节省钱柜钱柜产品钱柜的时间;三是关注app钱柜钱柜网的外在因素,包括钱柜目的地的安全状况及突发情况等,满足app钱柜钱柜网支持服务的需求。


增加服务供应种类,延长网管理产业链

       艾瑞分析,服务式供应链是网管理钱柜未来强劲发展点之一。服务式供应链,一是在目前网管理产品钱柜的基础上,增加产品及服务种类,包括app办公物品钱柜、客户礼品钱柜、请客吃饭等,减少app钱柜支出中的灰色地带;二是为适应不同种类app的不同服务需求,对app的个性化信息进行采集,完善网管理app的服务体系,延长网管理钱柜的产业链。 

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